Просмотр и администрирование обращений граждан

Когда посетители сайта оставляют обращение посредством модуля "Обращение граждан", на электронный адрес, указанный в Вашем виртуальном кабинете, приходит автоматическое уведомление о новом поступившем обращении.

Для того, чтоб отреагировать на сообщение, пройдите, пожалуйста, в Ваш виртуальный кабинет и кликните по кнопке [Дополнительные модули]

На странице управления дополнительными модулями нажмите, пожалуйста, кнопку "Администрировать" напротив модуля "Обращение граждан"

Нажав кнопку "Администрировать", Вы попадаете на страницу авторизации, где необходимо указать логин и пароль для публикации сайта. (Логин и пароль, которые были высланы при создании имени сайта, или смене пароля. Логин, начинающийся на латинскую букву f (f....) и, соответствующий ему пароль)

На главной странице администрирования обращений граждан Вы можете, в случае большого количества обращений, сортировать обращения по: дате; статусу обращения (кому адресовано); фамилии обратившегося; электронному адресу обратившегося

Отсортировав, или не проводя сортировку, Вы видите сами обращения. Для того, чтоб открыть обращение с целью его обработки, кликните, пожалуйста, по его номеру

Перейдя на страницу обработки обращения, смените, пожалуйста, статус обращения: Обращение исполнено, ответ отправлен заявителю Обращение находится в работе Обращение отклонено Срок ответа увеличен

Выбрав статус, под ним появятся поля: для введения текста (ответа, или причины отказа/переноса срока) и для прикрепления файла в формате .pdf

Указав текст ответа и прикрепив требуемый файл (если это необходимо), нажмите, пожалуйста, кнопку "Сохранить". Этим Вы закончите обработку обращения и перейдете на страницу обращения, где будет отображен Ваш ответ.

Посетителю сайта, оставившему обращение, также сразу же будет выслано автоматическое уведомление о том, что обращение рассмотрено и обработано. P.S.: Если Вам понадобится посмотреть статистику обращений, то Вы можете это сделать, перейдя на страницу "Статистика".